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miércoles, febrero 4

Primer Capitulo del libro "Compradiccion" - Buyology Martin Lindstrom

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No era de extrañar que los fumadores estuvieran inquietos, preocupados, sin saber muy bien qué les esperaba. Casi indiferentes a la lluvia y los nubarrones, se arremolinaban afuera de las instalaciones médicas donde funciona el Centro para la Ciencia de las Imágenes Cerebrales en Londres, Inglaterra. Algunos se describían a sí mismos como fumadores sociales: un cigarrillo en la mañana, otro después del almuerzo y quizá media docena más en caso de salir de parranda con los amigos en la noche. Otros confesaban ser adictos a dos cajetillas diarias desde hacía tiempo. Todos ellos eran fieles a una sola marca: Marlboro o Camel. Según las reglas del estudio, sabían que no podrían fumar durante cuatro horas, de manera que estaban concentrados en acumular tanto alquitrán y tanta nicotina en su organismo como fuera posible. Entre fumadas intercambiaban encendedores, fósforos, anillos de humos, temores: “¿Esto dolerá? George Orwell estaría feliz con esto. ¿Creen que la máquina podrá leer mi mente?

Míralo en Editorial NORMA:

http://gerencia.norma.com/images/PrimerCapitulo/COMPRADICCION.pdf

jueves, enero 22

Presentación Windows 10 ¿Que mejoras y cambios hay?

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En el último evento que la compañía de Redmon realizó sobreWindows 10 ya advertía de que la actualización de su nuevo sistema operativo podría lanzarse en verano de 2015. Y, efectivamente, la compañía vuelve a reiterar dicha información, aunque nos da algunos detalles más que hemos podido conocer gracias a Kevin Turner, que habló sobre ello en una conferencia de tecnología.
En la conferencia en cuestión, Turner afinó un poco más sobre la fecha de lanzamiento, ya que decir que tendrá lugar la salida al mercado "en verano" no es demasiado específico. Concretamente dijo:
"Lo que quiero contarte sobre Windows 10 es acerca del periodo de tiempo, del que tenemos la intención de hablar de la experiencia de consumo del usuario final en el comienzo de la primavera. Tendremos una Developer Preview (versión para desarrolladores) y estaremos preparados para hablar sobre ello en profundidad a comienzos del periodo veraniego. Y entonces, para finales del próximo verano y principios del otoño, podremos entregar este particular sistema operativo. Este es el plan actual".
windows 10 lanzamiento
Bien, con esto ya sabemos que a finales del verano de 2015 o principios de otoño podremos, probablemente, tener el sistema operativo con nosotros. Pero, con un poco más de precisión,el lanzamiento podría producirse la tercera o cuarta semana de agosto, ya que así conmemorarían el lanzamiento de Windows 95, 20 años atrás (un 24 de agosto).
Ya sabíamos que Microsoft, como muy tarde, tenía previsto tener preparada su versión RTM (final, la que se entrega a los fabricantes de PCs) a finales de agosto.
Finalmente, se espera que la compañía organice un evento para la prensa a finales de enero para hablar exclusivamente de Windows 10. Esperamos con ansia a que llegue este momento.

miércoles, enero 21

Por que Facebook se esta quedando sin usuarios?

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Twin Design / Shutterstock.comCuando era (más) joven, de los de barba incipiente y rezar para que no nos pidiesen el DNI al salir de fiesta, las redes sociales tal y como las conocemos ahora no existían. Tuenti estaba dando sus primeros pasos en España, los usuarios de Twitter se podían contar por unos pocos miles en todo el mundo y Facebook no era ni una fracción de lo que es ahora. WhatsApp no existía, Instagram tampoco, Snapchat ni hablemos y para el grueso de la población lo de tener Internet en el móvil era algo directamente innecesario. Cuando era así de joven, y pese a no existir el uso de redes sociales como en la actualidad, sí existía algo que prevalece: los adolescentes íbamos allá donde no había adultos, donde pudiéramos sentirnos más libres y menos vigilados, donde despertáramos simpatías, no suspicacias. Algo muy similar a como ocurre actualmente con las redes sociales.
Por eso el uso de Facebook por parte de los adolescentes es cada vez menor. La inercia le permitió arrancar 2014 siendo la red social más utilizada, según elestudio de Piper Jaffray que fue publicado por el Washington Post. PeroFacebook acabó 2014 con un enorme bajón en usuarios activos adolescentes. Instagram pasó a ser el nuevo rey con una subida respecto a principios de año. Twitter también experimentó una pequeña bajada, pero desde luego no tan acusada como Facebook. Este es el gráfico parte del estudio de Jaffray:
Si algo aprendí de Los Simpson es que los niños son el futuro, y sociólogos, investigadores y otros profesionales intentan comprender sus movimientos y patrones de consumo. También en Internet. Aunque el estudio se los haya dejado por el camino al considerarlos exclusivamente servicios de mensajería, pero no redes sociales, Snapchat en Estados Unidos y WhatsApp a nivel europeo y latinoamericano saldrían muy bien parados. Mark Zuckerberg, que no tiene un pelo de tonto y sabe lo que se cuece, ya se ha encargado de tener en su bolsillo a WhatsApp y a Instagram. Snapchat no cayó en el saco porque sus fundadores hicieron lo que todos soñamos con hacer: decir "no" a una oferta de 3.000 millones de dólares.
¿Facebook? Demasiados adultos ahí dentro.
Precisamente como los niños son el futuro, el interés está en saber cómo serán los adultos del mañana para anticiparse, para conocerles con precisión y preparar lo que será el producto que algún día comprarán. Porque no nos engañemos: es muy difícil monetizar el uso que hacen los adolescentes de redes sociales: apenas tienen dinero para compras in-app o para los productos que ven en la publicidad. No al menos al nivel que sí tienen los usuarios de Facebook.
Volvamos al principio: ¿por qué los adolescentes huyen de Facebook? Hasta hace pocos años, el acceso a Internet se realizaba mayoritariamente a través de un ordenador. Con el paso del tiempo, el consumo digital se ha movido a una pantalla mucho más pequeña, pero sobre todo, mucho más personal y que está con nosotros las veinticuatro horas: la del smartphone. Donde además los padres ya no llegan. Pueden prohibir a sus hijos tener Facebook, o lo que es peor para un adolescente: agregarles como amigos, bien como sugerencia, bien como imposición.
El gran beneficiado de la huida de Facebook es Instagram: más privado, menos adulto, "sólo" para smartphones... y también propiedad de Facebook.
En Instagram, los adolescentes pueden ser muy activos sin que sus padres tengan ni idea: no tienen por qué introducir su nombre real (en Facebook los casos son mucho menores), no están indexados por Google, con un simple ajuste sus fotos sólo las podrán ver quienes ellos decidan. La privacidad está bastante bien resuelta. Lo mejor que tenía el modelo de Tuenti frente a Facebook es justo lo que ahora tiene Instagram. Además, Instagram es relativamente nueva y menos famosa en el mundo adulto que Facebook... y su versión web sirve para poco, lo que ha hecho que a muchos padres les pille a pie cambiado a la hora de control.
Igual que mi grupo de amigos cuando no teníamos edad ni para pedir una copa en un bar, los adolescentes buscan un lugar donde estar cómodos, un lugar donde poder expresarse (aunque sea a base de selfies y likes-for-likes) sin ojos adultos por detrás, sin vigilancia, sin suspicacias. Por eso Facebook sigue creciendo en número de usuarios activos mensuales pero los adolescentes son cada vez menos: salvo en su propia casa, ningún adolescente quiere estar allá donde estan sus padres y hasta sus abuelos. Por eso Instagram y Snapchat siguen y seguirán arrasando en estas edades.

martes, enero 13

Google Adsense y ¿como ganar dinero con ads?

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Hace un par de semanas me preguntaba como mis bonos podrían incrementar por lo menos en un 10%, y buscando entre encuestas, proyectos freelance etc,... me di cuenta que si seguía con mi sitio de música, mi blog personal y mi canal de youtube podría armar un "mix de marketing" o portafolio de servicios de publicidad con los cuales pudiera jugar y llegar a mi objetivo.

Buscando y revisando beneficios que te ofrecen estas plataformas pude darme cuenta que la mejor opción para contenido era en primer lugar la monetización con los vídeos de Youtube y en segundo lugar los banners de publicidad para sitios web y blogs de Google.

La primer opción esta enfocada a los usuarios de Youtube que cuentan con un canal y ademas de esto suben contenido original a la plataforma; digo original ya que el algoritmo de Youtube permite detectar las licencias y derechos de autor del contenido subido y en ese momento inhabilitar las ganancias que pudiéramos obtener de nuestros vídeos.

Se me pasaba que para poder ganar dinero por parte de estas 2 opciones debemos de crear primeramente una cuenta de Google Adsense con la cual podamos vincular nuestras cuentas y ahí mismo se reflejaran nuestras ganancias, movimientos, estadísticas, pronósticos, que vídeos son mas vistos, que tipo de publicidad se visualiza mas, y que plataforma de publicidad me esta dando mas ganancias.

Para la segunda opción se realiza ya teniendo nuestra de cuenta de Google Adsense activada para que de esta manera nosotros podamos generar que tipo de banners queremos insertar, que colores queremos, si sera texto o imágenes roll over, las keywords para relacionarlo con alguna marca, producto o servicio, y sobre ttodo y mas importante aqui mismo se genera el codigo HTML el cual debemos insertar dentro de nuestros Blogs o en nuestros sitios personales.

Esto no es de un día para otro, sin embargo la recomendación es que atraigamos a nuestras plataformas a usuarios que le interese nuestro contenido ya que si nuestro contenido no es interesante,sobresaliente ni relevante sera complicado que ademas puedan ver nuestra publicidad implícita dentro de nuestras plataformas y por supuesto; el tiempo ser mucho mayor para recaudar una buena cantidad monetaria y que sobre todo podamos ver físicamente en poco tiempo.

Las 2 plataformas ofrecen un limite de pago de $1,200.00 pesos, por lo que si tenemos cantidades inferiores esta cantidad nomas no llegara. También puedes ver los limites de otros países en este link:

https://support.google.com/adsense/answer/154018?hl=es&utm_source=aso&utm_medium=link&utm_campaign=ww-ww-et-asfe_

En resumen, puedo decirte que el que puedas obtener buenas ganancias de estas plataformas y no únicamente un 10%  del incremento de tus entradas mensuales solo depende de ti. Si depende de ti tu eres el unico que debe crear contenido original, creativo y que atraiga a usuarios (clientes) de tu publicidad y que ademas se hagan fans y seguidores de lo que tu haces y tus articulos.

Publicado por:
Javier Gómez
Twitter: @Paconieto07

jueves, enero 8

Lo que hay que tomar en cuenta para satisfacer a nuestros clientes

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El grado de satisfacción del cliente es determinante para conseguir retener a los clientes, y llegar a conseguir su fidelidad. La experiencia y nuevo empoderamiento de los clientes les lleva a ser cada vez más exigentes, conocer sus derechos y aumentar sus expectativas, respecto a las marcas.
El artículo de CustomerThink recoge interesantes datos que nos ayudarán a ser conscientes de la importancia de cultivar clientes satisfechos, y cuáles son las consecuencias que conlleva desoír sus necesidades.
En este sentido, cabe destacar que más de la mitad de los clientes cambió de proveedor o empresa durante el último año, ante una mala experiencia en el servicio al cliente. Por su parte, el 91% de aquellos clientes insatisfechos no volverá a contar con aquellas empresas que no han satisfecho sus expectativas.
Una gran parte de los clientes no manifiesta sus quejas. Por cada queja recibida, 26 clientes permanecen callados. Lo cual nos puede dar una idea del elevado número de clientes insatisfechos, de los cuales no hemos obtenido su feedback, y cuyo malestar perjudica seriamente a la marca.
Las redes sociales constituyen el escenario ideal para volcar las críticas y frustraciones de los clientes. El 45% de los clientes comparte en la esfera 2.0 sus experiencias negativas con las marcas, mientras que un 35% publica comentarios negativos, a consecuencia de una mala experiencia.
Las malas experiencias se transmiten más que las buenas. Los consumidores comparten estas experiencias negativas con el doble de personas que en el caso de las positivas. El boca a boca puede hacer estragos en la reputación de las empresas. El 85% de los consumidores transmiten sus malas eperiencias en persona, mientras que los tuits enviados a los departamentos de atención al cliente impartan a más de 1 millón de personas. De ellos, el 80% son críticas, o transmiten un aspecto negativo de la marca.
Las críticas afectan a la cuenta de resultados de la empresa. El 86% de los clientes evita comprar en aquellas tiendas sobre las que encuentra comentarios negativos. Asimismo, una experiencia negativa hace huir a los clientes. El 78% de los consumidores han interrumpido un proceso de compra, a causa de un mal servicio por parte de la empresa.
La confianza de los clientes se puede recuperar pero las empresas no hacen lo suficiente para ello. El 81% de los clientes que abandonó a una marca a consecuencia de una mala experiencia afina que la empresa podría haber hecho algo para mantenerles como clientes.


De hecho, una intervención a tiempo puede evitar complicaciones innecesarias, y demostrar la eficacia de la empresa, así como la preocupación por el bienestar de sus clientes. Esto reafirmará el sentimiento de pertenencia a la marca, y tornará un problema puntual en una experiencia plenamente satisfactoria.
 
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